L'IA est déjà utilisée dans les fonctions commerciales
Le rapport McKinsey sur l'utilisation de l'intelligence artificielle aux US est sans appel. L'IA est déjà utilisée par 1/3 des personnes interrogées, notamment dans les fonctions commerciales.
Je vous livre comment utiliser l'intelligence artificielle au service des commerciaux !
L'IA révolutionne de nombreux secteurs d'activité, et la vente n'y fait pas exception comme le montre le rapport réalisé par McKinsey. L’IA propose de formidables outils qui permettent aux commerciaux de mieux comprendre leurs clients, d’automatiser les tâches répétitives et de générer des leads plus qualifiés. Voici 3 avantages de l'utilisation de l'IA dans la vente.
1/ Mieux comprendre vos clients : Le coeur de métier de l’IA c’est de traiter les données. Plus elle en a, plus elle peut les analyser et être efficace.
L'IA peut donc vous aider à collecter et à analyser une grande quantité de données sur vos clients :
habitudes d’achats,
récurrence utilisation des produits ou services,
fiche clients,
analyse des personas,
analyse des rapports de clients ayant le même profil, etc …
ce qui vous permettra de mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes. Cela vous permet de personnaliser vos interactions avec vos clients et de leur proposer des offres plus pertinentes.
Si on prend l’exemple d’un leasing automobile. L’IA peut détecter que tous les clients peu avant la date anniversaire des 3 ans, effectuent des tests de nouvelles voitures chez leur distributeur mais aussi chez les concurrents, pour trouver leur prochain véhicule. L’IA peut vous avertir de ce comportement et vous permettre de contacter le client avant, pour qu’il vienne tester les véhicules que vous avez à lui proposer. Et cela à l’échelle de tous vos clients ;)
2/ Automatiser les tâches répétitives : une des fortes valeur ajoutée de l’IA est la possibilités d’automatiser les tâches répétitives comme la gestion des rendez-vous, l'envoi d'e-mails et le suivi des leads. Cela vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée, comme la prospection et la négociation.
3/ Générer des leads plus qualifiés : Avec la même finesse que celle de la meilleure compréhension de vos clients, l'IA peut vous aider à identifier et à qualifier des leads plus qualifiés. Cela vous permet d'augmenter votre taux de conversion. L’IA peut analyser les données de vos clients pour identifier ceux qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par vos produits ou services. Plus besoin de faire le tour de tous vos clients, vous avez une segmentation claire en fonction des dates et comportements d’achat pour proposer votre produit ou service au meilleur moment.
Par exemple, si je suis cliente Sephora et que j’ai acheté un mascara TARTE, il y a 2 mois. L’IA dans le CRM de la marque va déceler ce moment et proposer l’envoi d’un email pour le rachat de mon produit préféré. Pas un message générique pour tous les mascaras, mais un message ciblé en fonction de mon comportement d’achat avec mes produits. Avec un petit coupon de réduction, le rachat du produit est assuré.
En tant que commercial, l'IA est une technologie qui peut vous aider à améliorer vos performances. En utilisant les outils d'IA, vous pouvez mieux comprendre vos clients, automatiser les tâches répétitives et générer des leads plus qualifiés. Cela vous permettra de gagner du temps, d'augmenter votre productivité et de développer votre activité.
Pour être efficace et garantir des résultats grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, suivez ces 3 conseils.
Choisissez les bons outils : Il existe de nombreux outils d'IA disponibles sur le marché. Il est important de choisir les outils qui correspondent aux besoins de votre entreprise et de votre équipe commerciale.
Formez vos équipes : Les outils d'IA peuvent être complexes. Il est important de former vos équipes sur la manière d'utiliser ces outils de manière efficace.
Suivez vos résultats : Cela vous permettra de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de faire les ajustements nécessaires.
L'IA peut révolutionner la vente. En l’utilisant, vous pouvez améliorer vos performances et développer votre activité.
Le rapport complet de Mc Kinsey est disponible ici !
Je forme les entreprises qui ne souhaitent pas rater le train de l’IA ;) Contactez-moi pour en savoir plus !
Si vous avez aimé cette newsletter, partagez-là !
A la semaine prochaine !